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客服報修 - 客戶自主簽名支援免登入簽署與 UI 新版面

功能描述:

在報修案件修繕完成後,客戶可透過 免登入簽名頁面完成自主簽名,不需登入帳號即可確認修繕結果。

此外,自主簽名頁面同步進行了視覺版面更新,提供更直覺、清晰的操作流程。

 

應用情境:

客戶不便登入系統時仍可即時完成修繕簽認,縮短流程。

適合報修處理流程需加速簽核回傳的情境,降低未簽認回報延遲。

 

使用說明:

工務/負責人員於

1. PC後台 >「報修總表」 或 「售服系統-客戶線上報修」 頁面
2. App 售服系統> 「報修總表」、「報修列表」或「修繕列表」頁面

可直接複製該報修案件的 免登入簽名連結,

將網址提供給客戶即可進行簽名確認。

免登入簽名頁與連結取得方式請參考:客戶報修-免登入簽名頁與連結取得方式